Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Supervizor palubního servisu
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme Supervizora palubního servisu, který bude zodpovědný za dohled nad všemi aspekty služeb poskytovaných na palubě dopravních prostředků, jako jsou lodě, letadla nebo vlaky. Tato pozice vyžaduje schopnost efektivně řídit tým, zajistit vysokou úroveň zákaznického servisu a koordinovat provozní činnosti tak, aby byla zajištěna spokojenost cestujících a dodržování bezpečnostních standardů. Supervizor palubního servisu bude spolupracovat s dalšími odděleními, řešit případné problémy a stížnosti, a zároveň motivovat a školit personál. Kandidát by měl mít zkušenosti s vedením lidí, výborné komunikační schopnosti a schopnost pracovat v dynamickém prostředí. Důležitou součástí práce je také plánování směn, kontrola kvality služeb a zajištění souladu s interními předpisy a legislativou. Tato role je klíčová pro udržení vysoké úrovně služeb a pozitivního zážitku cestujících během jejich cesty. Pokud máte zájem o práci v oblasti pohostinství a dopravy a chcete se podílet na zajištění bezproblémového a příjemného průběhu cestování, tato pozice je pro vás ideální. Nabízíme možnost profesního růstu, práci v přátelském kolektivu a atraktivní pracovní prostředí.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Řízení a koordinace týmu palubního personálu
- Zajištění vysoké kvality zákaznického servisu na palubě
- Plánování a organizace směn a pracovních úkolů
- Řešení stížností a problémů cestujících
- Spolupráce s ostatními odděleními a vedením společnosti
- Kontrola dodržování bezpečnostních a hygienických předpisů
- Školení a motivace palubního personálu
- Monitorování a vyhodnocování výkonu týmu
- Zajištění souladu s interními pravidly a legislativou
- Podpora pozitivní atmosféry a týmové spolupráce
Požadavky
Text copied to clipboard!- Praxe na obdobné pozici v oblasti pohostinství nebo dopravy
- Zkušenosti s vedením a motivací týmu
- Výborné komunikační a organizační schopnosti
- Schopnost řešit konflikty a stresové situace
- Znalost bezpečnostních a hygienických standardů
- Flexibilita a ochota pracovat na směny
- Znalost cizích jazyků výhodou
- Schopnost práce v dynamickém a náročném prostředí
- Zodpovědný přístup k práci a vysoká míra samostatnosti
- Dobré počítačové dovednosti
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti s vedením týmu?
- Jak byste řešil/a konflikt mezi členy palubního personálu?
- Jak zajistíte vysokou kvalitu zákaznického servisu?
- Jaké bezpečnostní předpisy považujete za nejdůležitější na palubě?
- Jak zvládáte práci pod tlakem a ve stresových situacích?
- Jaké metody používáte k motivaci zaměstnanců?
- Jaké jazyky ovládáte a na jaké úrovni?
- Jaké máte zkušenosti s plánováním směn?
- Jak byste postupoval/a při řešení stížnosti cestujícího?
- Jaké technologie nebo software jste používal/a v předchozích zaměstnáních?
